Reconozca y Evite el Fraude de Telemercadeo
(Recognize and Avoid Telemarketing Fraud)
El Departamento de Agricultura y Servicios al Consumidor de la Florida (DACS) es la agencia principal estatal de protección al consumidor. El Departamento investiga activamente el fraude de telemercadeo y trabaja para proteger a los consumidores, a través, de educación pública, atención y asistencia al consumidor.
La Ley de Telemercadeo de la Florida rige las acciones de estas empresas. Todas las empresas de telemercadeo no exentos, deben tener una licencia con el DACS y una fianza de seguridad de no menos de $50,000 antes de solicitar. Cada vendedor individual de un negocio de telemercadeo no exento, también se le exige una licencia. Los solicitantes están obligados a revelar información sobre su historial penal y de cualquier litigación.
Las personas con antecedentes penales se le pueden negar la licencia. Los siguientes, son algunos requisitos establecidos en el estatuto, que los consumidores deben tener en cuenta:
- Las llamadas de telemercadeo sólo se puede hacer entre las 8:00 am y 9:00 pm y el vendedor debe indicar su nombre verdadero, la compañía que él o ella representan y los productos o servicios que se venden dentro de los primeros 30 segundos de la llamada telefónica.
- Si una venta o contrato de compra se ha completado, el consumidor debe ser informado de sus derechos de cancelación, el número de licencia tanto del negocio y del vendedor, así como la dirección física del negocio.
- El negocio o vendedor no puede exigir que el pago sea con tarjeta de crédito o incluso decir, que este, es su método preferido de pago.
Evite Ser Una Víctima
Cuando se trata de agentes de telemercadeo mantenga estas advertencias en mente:
- No proporcione información personal o financiera a través del teléfono, a menos que sea de una fuente conocida y de confianza.
- Antes de realizar cualquier compra investigue si el negocio o agente de telemercadeo están registrados con el Departamento de Agricultura y Servicios al Consumidor y si se han presentado quejas en contra de ellos. Esto se puede hacer mediante la utilización de la "Búsqueda Negocio/Queja" en la página web: www.800helpfla.com, o llamando al 1-800-FL-AYUDA (352-9832) y pedir información al personal del centro de asistencia.
- Solicite información escrita por correo sobre la propia organización, así como el producto, servicio, inversión o donación caritativa.
- No envíe dinero en efectivo a través de mensajeros o correo inmediato. Usando una tarjeta de crédito le permitirá disputar los cargos si no recibe lo que le prometieron.
- No conteste el teléfono si no reconoce el número en el identificador de llamadas. En cambio, deje que su llamada vaya al buzón de llamadas.
- Tenga cuidado con las ofertas de "ayuda" a recuperar un dinero que pudo haber perdido previamente. Tenga cuidado con las personas que llaman diciendo que son los agentes de la ley que le ayudarán "por una cuota" a recuperar el dinero perdido.
- Regístrese en el programa de “Llamadas No Deseadas de Telemercadeo” (Do Not Call list) llamando al 1-800-FL-AYUDA (352-9832) o se puede inscribir en línea en la página web: www.800helpfla.com.
- No tenga miedo de decir "no gracias" y colgar el teléfono.
Reporte las Estafas de Telemercadeo
Los estafadores deben ser reportados al FDACS. Para presentar una queja, lo puede hacer en línea en la página web. También puede solicitar un formato de queja, el cual le será enviado por correo llamando a nuestro centro de asistencia al consumidor al 1-800-FL-AYUDA (352-9832) desde el interior de la Florida, 850-410-3800 desde el exterior de la Florida.
