Charles H. Bronson, Commissioner - LuAnn Stiles, Director

Mudanzas dentro del estado

Un Mensaje del Comisionado...

Estimados amigos:

Charles H. Bronson - Commissioner
Charles H. Bronson
Comisionado

La mudanza de todos sus muebles puede ser una tarea difícil y costosa.  Investigación y Planificación puede ayudarle a aliviar algo del estrés asociado con la mudanza.

El Departamento de Agricultura y Servicio al Consumidor de la Florida regula las compañías interestatales de mudanzas en el Estado de la Florida.  El propósito principal de la Ley de Servicio de Mudanza es proteger a los residentes de la Florida de prácticas engañosas comunes por parte de algunas compañías de mudanza.  Esta ley también tiene como finalidad proteger a las compañías de mudanza que tienen  un buen historial, proveyendo calidad de servicio a los residentes de la Florida.

Cuando usted esta planificando una mudanza dentro del estado de la Florida, asegúrese de que la compañía que usted ha seleccionado cumple con las leyes.  La compañía que usted seleccione debe informarle de lo siguiente:

  • Ellos deben tener una cobertura de seguro de responsabilidad legal.
  • Todas las mudanzas requieren de un presupuesto y de un contrato.
  • Por lo menos dos de las siguientes formas de pago deben ser aceptadas:
      • Efectivo, Cheque Bancario o de Gerencia, Giro Postal o Cheque de Viajero.
      • Cheques Personales.
      • Tarjetas de Crédito, el cual incluirá, pero no es limitado,  Visa o MasterCar

Este folleto ha sido creado para ayudar a los residentes de la Florida a entender la ley que protege los derechos de los consumidores. Espero que esta información sea de su beneficio al momento de experimentar una mudanza.

Sinceramente,
CHarles H. Bronson
Comisionado

Cómo Escoger una Compañía de Mudanza

Cuando consiga una compañía con potencial de manejar su mudanza y almacenaje, descubra la siguiente información:

  • ¿Está esta compañía  registrada con el Departamento de Agricultura  y Servicio al Consumidor?
  • ¿Cuánto tiempo tiene esta compañía  funcionando como negocio?
  • ¿Ofrece la compañía servicios adicionales, tales como empaque, desempaque y almacenaje?
  • ¿Qué tipo de protección ofrece esta compañía por perdidas y daños (reembolso del costo total, valor depreciado o el  básico de 60 centavos por libra, es requerido proveer la valoración de la carga)?
  • ¿Tiene esta compañía de mudanza buena reputación en lo que se refiere a quejas?
  • ¿Ofrece esta compañía arbitraje en caso de demandas?
  • ¿Tiene esta compañía buen record en el horario de sus entregas?
  • ¿Puede esta compañía suministrar pruebas de que tiene cobertura para la compensación general del trabajador y seguro de responsabilidad?

Dos a seis semanas antes de que usted planifique el día de la mudanza, permita que por lo menos tres compañías de mudanza visiten su casa y provean un presupuesto detallado. El estimador de la compañía de mudanza debe ver los artículos que van a ser mudados para poder proveer un presupuesto razonable y exacto. Mientras que los presupuestos por teléfono e Internet pueden ser un útil instrumento para un cálculo aproximado, ellos no son substituto para tener un estimador entrenado y con experiencia que  visite su casa en persona.

El costo de su mudanza depende de:
  • Distancia (generalmente se aplica para mudanzas de larga distancia).
  • Tiempo (generalmente se aplica para mudanzas locales).
  • Tamaño de la carga  de la mudanza.
  • Peso de la carga.
  • Servicios adicionales requeridos, tales como empaque, desempaque y almacenaje.
  • Servicios especiales requeridos, tales como el tiempo que toma mover la mudanza a través de las escaleras y elevadores; incluso servicios de conexión y desconexión de electrodomésticos.
  • Valor declarado de la mercancía que va a ser mudada.
Empaquetando

Cuando una compañía de mudanza ofrece el servicio de embalaje, ellos no solo le cobraran por el trabajo de empaquetar o desempaquetar su mercancía, sino también por el contenedor o transporte y por los materiales utilizados. Usted puede realizar el trabajo de embalaje  por sí mismo. Pregunte si la compañía de mudanza tiene disponible algún  manual de “empaque usted mismo."

Algunos consejos para que el  embalaje sea todo un éxito:

  • Tómese  por lo menos cuatro semanas para empaquetar; la tarea puede consumirle más tiempo del que parece.
  • Considere empaquetar los artículos de menos valor por usted mismo y deje que la compañía de mudanza se encargue de los demás.
  • Las cajas especiales para mudanzas las puede encontrar fácilmente en comercios locales. No utilice bolsas ni cajas plásticas que no pueden ser cerradas ni selladas.
  • Empaquete correctamente, no exceda el peso establecido de las cajas. (El peso establecido lo encontrara impreso en las cajas).
  • Empaquete artículos pesados  en cajas pequeñas y artículos más livianos en cajas más grandes.
  • Envuelva artículos frágiles con papel especial o papel burbuja.  
  • Enumere cada caja y mantenga  una lista del inventario del contenido.
  • Marque cada caja con el número de la habitación de la nueva casa donde van a ser colocadas

Si usted escoge buscar ayuda  para empaquetar sus pertenencias, el empacado, por lo general, tiende a efectuarse el día anterior a la mudanza (uno o dos días antes).  Planifique su tiempo para que pueda estar presente, observar y dirigir. Participar en las actividades de la mudanza mejora las posibilidades de que todo el proceso salgo bien.

Tenga presente que las demoras pueden ocurrir.  Antes de que los empacadores  lleguen, asegúrese de usted tenga a su lado todos los artículos personales que usted desea llevar con usted, inclusive medicinas. Si usted necesita algo inmediatamente cuando usted llegue en su nuevo hogar, llévelo con usted, no lo empaque.

Antes de usted firmar la orden de empaque,  asegúrese de que todos los artículos que usted desea mudar estén empacados y que el número de cajas coincide con el formato de orden de empaque.
¿Cuáles son sus Derechos?

Antes de que usted acepte un servicio de mudanza, su compañía debe proveerle un presupuesto y un contrato por escrito.  El estimado y el contrato deben ser firmados por ambas partes y debe incluir lo siguiente:

  • Nombre, número de teléfono, dirección física y número y de registro del estado de la compañía de mudanza.
  • Día en el cual el contrato y el presupuesto fueron preparados y  la fecha propuesta para la mudanza.
  • Apropiada dirección para recoger y entregar, nombre y números de teléfono del transportista.
  • Nombre, número de teléfono,  y dirección física donde la mudanza se va a quedar temporalmente, si es necesario.
  • Lista detallada, descripción y el total de todos los costos por los servicios proveídos.
Presupuesto y Contrato

Las compañías de mudanza interestatales tienen requerido proveer un presupuesto y un contrato o una orden de servicios para cada mudanza. Antes de firmar estos documentos, asegúrese de que las fechas de empaque, carga y entrega son parte del contrato y de que usted obtuvo una copia por escrito. Entienda que los precios están basados en:

  • Desconexión y Conexión de Electrodomésticos
  • Tarifa por Hora
  • Número de Artículos
  • Cargos por Largas Distancia
  • Cargos por Pies Cuadrado
  • Cargos por Escaleras o Elevadores
  • Cargos por Carga y Descarga

Antes de firmar un presupuesto o contrato:

  • Asegúrese de que todos los servicios que usted solicita y requiere se encuentran en el presupuesto y el contrato.
  • Provea su dirección de entrega y todos los números de teléfono donde usted pueda ser contactada desde el origen, en la vía y en el destino final.
  • Revise la póliza de seguro de Propietarios de Hogar antes de mudarse para verificar que usted este cubierto por daños o perdidas durante una mudanza realizada por una compañía de mudanza. Si no así, la compañía de seguro puede proveer una cláusula de enmienda para su póliza con un costo adicional. Usted también puede hacer arreglos con la compañía de mudanza  para la depreciación completa o valoración de reemplazos completa.

Responsabilidad por Daños y Pérdidas

Las compañías de mudanza tienen requerido asumir algunas responsabilidades básicas en base a la valoración de la responsabilidad legal de la carga y la cobertura de seguro.  Las compañías de mudanza también deben poseer cobertura contra responsabilidad  legal de la carga (pérdida o daños a los enseres domésticos por negligencia por parte de la compañía de mudanza, sus empleados o agentes, por una cantidad no menor de $10,000 por incidente).

La compañía de mudanza debe proveer una cobertura de vehículos de motor, incluyendo daño corporal o físico,  daños a la propiedad  por las siguientes cantidades mínimas:

  • $50,000- por incidente-para un vehículo comercial  con un peso bruto de 35,000 libras.
  • $100,000-por incidente- para un vehículo comercial con un peso bruto de más de 35,000 libras pero menor de 44,000 libras.
  • $300,000- por incidente- para un vehículo comercial  con un peso bruto de 44,000 libras o más.

La ley también provee una limitación en la cobertura del  valor de responsabilidad de la carga a una tarifa no menor de 60 centavos  por libra, por artículo.  Su compañía de mudanza  debe revelarle estas limitaciones de cobertura de responsabilidad a usted, por escrito, al momento de que el presupuesto o contrato de los servicios es ejecutado y antes de que ningún servicio sea proveído a usted. También debe informarle de la oportunidad de rechazar o de seleccionar una valoración adicional de los bienes que va mudar.

Comunicación por Internet

Aunque la Internet es un gran camino para investigar y comparar costos promedio de las compañías de mudanza, este nunca debe ser utilizado como un sustituto de presupuestos efectuados en el sitio de la mudanza.

Usted debe ser cauteloso de las compañías que solo quieren operar por teléfono o el Internet.
Términos que debe Conocer

Almacén
Muchas compañías de mudanzas almacenan sus pertenencias si usted así lo solicita. Recuerde que hay un cargo por servicios de almacenaje. Usted debe saber también que el manejo adicional  de sus bienes dentro y fuera del almacenaje aumenta  las posibilidades  de daños.

Inventario
Con excepción de mudanzas locales, las compañías de mudanza  normalmente  preparan un inventario de artículos que se van a mudar, antes de colocar los artículos en el vehiculo de entrega.  La compañía de mudanza ira a su casa y pondrá calcomanías en cada uno de los artículos que se van a mudar y detallará una descripción de los mismos (incluyendo condición o daños ya existentes) de los artículos.

Asegúrese de que la compañía de mudanza le ofrezca una descripción detallada  de daños pre-existentes de cada uno de los artículos.  Si la descripción de los daños no es clara o confusa, pida una aclaración  antes de que los artículos sean mudados.

Asegúrese de mantener una copia de la lista del inventario y del contrato para sus archivos.

Si usted tiene una Queja

Asegúrese de informar a la compañía de mudanza de su reclamo, por escrito, tan pronto como sea posible.  La compañía de mudanza puede darle instrucciones específicas de como archivar una queja.   Si usted no esta satisfecho de la forma en que la compañía de mudanza maneja su queja, o si su reclamo no es resuelto a través del proceso normal de queja de la compañía, usted puede presentar una demanda civil en la corte o con un árbitro aprobado (si la compañía tiene un servicio de arbitraje). Además usted puede enviar una queja electrónicamente contra la compañía de mudanzas.

Lista de Chequeo para la Mudanza

Envíe tarjetas de cambio de dirección a:

〉 Bancos/Instituciones Financieras
〉 Acreedores
〉 Amigos y Familiares
〉 Compa ñí as de Seguro: Residentes, Automotiva, Salud, Vida, etc.
〉 Subscripciones a Revistas
〉 Subscripciones a Peri ó dicos
〉 Administraci ó n de Seguro Social
〉 Compa ñí as de Utilidades (Electricidad, Gas, Agua)

Notifique a las compañías de utilidades y de servicios de entrega cuando suspender los servicios en su antigua dirección y cuándo desea comenzar los servicios en su nueva dirección:

〉 Utilidades de Electricidad/Gas
〉 Lavander ía/ Servicios de Limpieza
〉 Entrega de Periódicos
〉 Servicio Telefónico
〉 Agua/Recogida de Basura
〉 Suavizador de Agua/ Agua Embotellada

Transferencia de Record:

〉 Registro Automotivo
〉 Centro religioso
〉 Médicos/ Hospitales
〉 Licencia de Conducción
〉 Abogados
〉 Recetas y Farmacia
〉 Escuelas